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建立完善的消费者档案 – 来自Drapers杂志

03 五月 2014


logo.pngDrapers, 汇聚各类时尚商务讯息的顶尖杂志,在其5月刊发表的一篇文章中指出,尽管当今零售商们拥有大量网上消费者的数据,但如果他们没有同样如此收集门店消费者数据则是一项损失。

零售商们同样应该做好店内技术管理系统来保障其各销售渠道之间的紧密连接和互相交流。

爱维爱思集团评论道零售商对客户了解的越多,对消费者所能提供的个性化服务就能越完善。应制定成熟的衡量标准来确保与消费者的交流沟通符合消费者对被沟通频率的期许。

零售业科技创新发展的频率快得惊人,但是为消费者服务与打扰消费者之间的界限应划清,所以充分了解消费者需求十分重要。