服务


方案实行服务与支持

爱维爱思咨询专家拥有丰富的项目经验,包含自有特色产品,现成解决方案及定制应用程序;不仅可以单独实施也可整合成一个完整解决方案。当然,其中技术是驱动变革开始-通过坚定不移的变革管理和对项目的控制,伴随着实施激活各个渠道,逐步使组织走上更为全面的发展旅程。
  • 变革管理

从规划企业如何在新的竞争环境里运作开始,规划变革的路径是我们提交解决方案的第一步。关注企业商务需求,确保最后的交付成果不是纯技术,而是围绕业务和以人为本的解决方案;这意味着企业的全渠道战略可以快速如常地交付和应用。

  • 愿景和需求

利用最新的工具和模板解决方案,我们直接与用户群体尽早模拟真实商业环境的业务流程。通过实地工作而不是想像来学习,我们帮助企业定义与业务流程最相关,并且符合业务操作人员的切实需求。

  • 架构和设计

任何软件程序成功关键在于与企业业务和现有技术资产的整合。我们自上而下的技术方法能确保企业的信息流支持现有及新的业务流程,且技术方案不能阻碍商业机会的实现。

  • 实施服务

爱维爱思的技术实施人员将协同企业的技术资源共同交付每个系统组件。我们致力实现的不仅仅是交付一项技术方案,更重要的是交付企业一套持续发展的技术能力。

  • 测试服务

运行质量是所有成功交付方案的最直接衡量指标。爱维爱思的专业专职的测试人员与开发项目紧密工作,基于对于企业目标和技术方案的深入理解,进行比拟真实应用环境的实际操作测试;从而为企业用户交付行之有效的解决方案,并提前部署。

  • 支持服务

我们提供全球24小时支持,这一系列的支持服务包括账户管理,最终用户支持,技术支持和维护,基础设施服务,从而使企业持续充分利用交付的解决方案的成果。

关于Sonetto平台软件和相关应用我们为客户提供724小时支持,通过邮件和专属电话得以实现。另外我们拥有一套在线提交咨询系统供客户上传非紧急事件和服务要求信息,我们可通过远程操作解决问题。

爱维爱思集团同时为每位客户提供项目管理团队,每个团队拥有一名专门联系人员为客户提供项目运转和技术支持相关需求和问题解决。