解决方案


以客户为中心的产品信息管理

Sonetto®产品信息管理系统是个功能强大的应用程序,具有自然语言界面,面向组织内多个渠道,可以采集,转换并提交具有一致性且关注客户需求的产品信息。

 

信息加载

对于任何需要运作多元化产品信息的企业来说,第一项工作是从多个外部数据源收集信息。外部数据源包括ERP,历史数据,数据仓库,第三方供应商和电子数据表格等。

Sonetto®平台具有两大重要元素-业务规则引擎和灵活模式-输入端收集来自各个数据源的信息,验证并把所有碎片信息集合到统一的产品目录下。

产品信息的一致性和准确性对于任何企业都至关重要,通过读取业务团队系统使用信息,Sonetto®的业务规则引擎可自动重复执行任务以验证数据信息并强制执行数据完整性。

业务团队可以无限量添加产品及属性,同时亦可按需求定义商业规则。当新的业务需求产生时, Sonetto®灵活的信息模式可随之处理变化。业务团队不再需要依赖IT部门去添加或改变信息。

只有标准化、非重复、准确、及时和完整的数据信息才能带来真正的商业价值。Sonetto® PIM内置的业务规则可以快速、方便地处理来自于多个来源的海量数据清理工作。

如同我们所知,产品信息在本质上相对松散无序,特别是当这些信息来源于多个供应商或是外部系统;Sonetto® PIM集合了业务规则和语义技术两大优势,从而确保业务团队动态清理这些看似不相关的信息。

通过为Sonetto® PIM定义业务规则,它可以重复海量数据处理任务,此前这些需要大量的人力手工完成。更为重要的是Sonetto® PIM会将这些已知的和未来的规则应用到每个满足条件的产品上。

通过简单的操作界面,业务团队可以右健点击在工具菜单里选择信息应用规则。松散无序的信息,像文本描述信息可以被搜索到并转化成结构化数据;信息缺失的字段可以基于已有信息进行补充;也可以生成新的信息字段。

在进行编辑时,就能识别管理不合规的特例,因为Sonetto® PIM会同时显现所有会被当前创建规则影响的产品清单。随着多个业务人员进行系统操作,一套复杂全面的业务规则将被逐渐建立,从而提供丰富的干净数据。

信息丰富这个概念对不同公司意义也不同。运用Sonetto® PIM,业务团队可以在多个层面进行信息丰富。利用灵活的架构和业务规则, 丰富产品信息可以实现活灵活现的描述,适合不同市场或是为某些特定渠道进功能增强。

多媒体信息如图片、视频或Flash等内容形式可以加入到Sonetto® PIM产品信息内。这些信息可以本地存储也可以从外部系统链接。Sonetto® PIM支持与多个领先图片管理库链接,如Brandbank™, Scene7™ 和Akamai™。

Sonetto® PIM的业务规则引擎可以自动翻译产品属性里的标准信息。此功能同样也支持手动调整强调非结构化的信息。另外产品信息也可以自由导入导出,方便进行外部翻译。

某些特定渠道,如同平面媒体,移动手机,自助终端或是POS系统需要一定格式的产品信息,如字体长度和大小,所有这些均可以由 Sonetto® PIM进行处理。

产品销售管理有多种过程,Sonetto® PIM中包括三个主要步骤-产品分类,交叉销售和向上销售。

分类是产品管理一个关键构成部份-无论是线下产品目录还是如品牌官网和电子商务平台这样的线上平台,必须便于消费者搜索,能够找到产品。

运用这些不同的产品分类信息,使业务经营具有更大的灵活性,从而使得营销和销售团队更加创意地发挥信息结构的效用。为消费者提供更多新的导航方式搜寻产品,而且还可自动应用业务规则定义,如“特色产品”,“畅销产品”,“新增产品”,“即将上架”和“最新上架”等 。

产品之间交叉销售、向上销售的连带关系对于跨渠道销售来说非常关键。可以通过Sonetto® PIM手动编辑,也可利用现有消费者的购买行为信息或是运用Sonetto® PIM的商务规则引擎和语义技术进行自动创建。

运用商务规则,可创建产品间的动态联系。一些信息如最常购买或是库存水平都可以用来动态调整产品关联,最大化影响销售。

产品信息流程中最后一步为发布。这其中包括多个活动:

  • 选品:哪些产品应当在哪些渠道发布?
  • 验证:这是产品发布所需要的所有信息吗?
  • 审查:产品信息都是用正确版式编辑发布吗?
  • 规格:这是该渠道所需要的数据格式吗?
  • 沟通:连接外部系统进行发布?
  • 报表:产品发布成功吗?

运用Sonetto® PIM,以上这些决定和连接都能由业务规则自动运用处理。信息可以预先配置并支持多种版式,包括一些更为复杂的类型,如Adobe™ InDesign。

通过运营指标还可以获得更快的运营效率,如,查看不同渠道销售量可以决定产品应当选择哪些渠道上市,或者基于点击率进行联盟营销。