解决方案


价格和促销管理

基于业务规则和流程指引,锁定渠道和目标消费者,精准定价和制订促销。

Sonetto® 价格和促销管理(PPM)是一个对跨多渠道产品价格进行简明的,集中管理的解决方案。企业用户可以基于外部定价数据源,用PPM手动设置基础价格。

随着配置手动或自动批复价格功能的应用,企业用户可具备完全掌控价格流程的能力;从而确保从企业到销售渠道标准价格流程的畅通,同时保证对供应商、渠道特供产品或是线上专供产品的价格管控。

企业用户也可以用PPM按日期范围提前设置价格。Sonetto® PPM系统根据价格上调或下降自动提醒相关系统 ,一旦设置的时间过期,系统自动回到初始价格水平。因此折扣产品在促销时段后很容易返回到正常价格。

Sonetto® PPM存储所有产品的价格记录,同时提供价格趋势分析。系统采用人性化操作界面,对于任何特定产品的价格趋势一目了然。运用可视化的图形展示价格变动计划可能引致的结果。

Sonetto® PPM 使企业用户运用单一系统就可组织多个渠道的促销和优惠券活动。不需要再次设计企业现有技术平台,PPM极大的丰富了促销和优惠活动机制;从而使得消费者获得更好的购物体验,零售企业得到销售的提升。

业务团队能够利用PPM快速创建新促销或是优惠券活动,验证是否与其它促销活动冲突,且可释放激活给消费者。整个促销计划,评估和执行过程中涉及的管理和行政费用都将大幅降低。

保持对于促销活动的全程监控能有效的避免不必要的利润损失。同样,基于消费者行为的促销效果分析也非常必要。

针对某些特定的促销做出改动时,Sonetto® PPM的验证流程会立刻发出警告或是反馈。系统排除了重复参加活动的可能性,同时也免去大量手动检查促销且耗时耗力的人工劳动。

系统默认的验证规则是与业务需求相吻合,而且随着变化的商业环境和市场策略,可进行回顾和更新。如企业可能在一段时间内只想让特定产品参加某一指定促销或是某一特定品类参加捆绑促销;但可能在一些特定情况下,可能覆盖这些规则,而不影响整体促销。

Sonetto® PPM能够创建管理丰富、灵活的捆绑促销。在单一促销里可以包含多达6组产品,定义每组产品的购买条件从而鼓励消费者进行大宗购买。因此Sonetto® PPM不会受制于产品数量,而且在同组产品里可以轻松管理各个产品价格。

零售行业里捆绑促销被广泛地应用来吸引消费者,已经证明是非常成功有效的方法。关键在于选择符合捆绑特性的产品,这是决定促销成败以及是否会给企业带来利润的重点。

运用业务规则引擎,Sonetto® PPM 支持企业用户根据促销目的,动态选择最佳捆绑产品-准备提高特定产品销售;重点推广某个品牌或者最大化品牌利润

企业用户可以运用促销各个维度来制定促销和优惠券活动,可以是目标促销,或围绕特定消费者甚至特定渠道。

Sonetto® PPM可以依据渠道制定专属促销,如网络,实体店或是某个销售区域或国家。任何促销致胜关键都是消费者;运用消费者细分功能可以将促销精准到某一消费群,甚至可以细到单个消费者。运用Sonetto®业务规则引擎,可将消费者人口统计和消费行为信息用于促销定制。这是第一次将动态1对1营销变为真正可能。

特别当消费者进入结算阶段时,特别是线上支付,消费者细分信息就可以作为实时验证促销资格的标准。从而,企业可以锁定特定细分消费群并激励高价值消费者。

优惠券活动广泛的用于特定消费群体推广。Sonetto® PPM成功管理优惠券活动,主要通过产生优惠码,管理优惠兑换和促销应用,且一切流程均控制在促销预算以下。基于这样一个统一的解决方案,商业用户得以从高度中央集中的,大规模的,透明的视角来审视优惠券促销。

Sonetto® PPM自促销开始到结束,自动管理优惠券活动,避免促销结束还可享受优惠的状况。

当特定促销活动开始时,价格更新,促销或是优惠券信息将会发布到相关系统里,如Sonetto® iTransact, 后台或是网站。

当促销活动结束或是优惠码已经兑换完毕,该促销就会自动从交易系统里撤出且价格也随之更新。

这些过程每天发生一次,但是超级用户可以随时修改更新-可以发布或更新促销活动,撤掉错误的活动也会即时生效。

在当今快速发展、竞争激烈且由消费者驱动的市场里,消费者总是寻求更优渥的价值,并且希望在多个渠道里享受到正面的、一致的购物体验。企业只有满足甚至超越消费者期望才能获得成功。爱维爱思集团的Sonetto® PPM为零售企业提供一站式解决方案,从计划,执行和管理,游刃有余的在多渠道零售环境里,组织执行精确、一致和有效的价格和促销活动。

利用统一的系统解决方案,企业用户能够在多渠道中快速创建,实现和管理促销和优惠券活动,而不需要IT介入。Sonetto® PPM通过计算基于产品,捆绑,购物车及优惠券等多层次的价格和促销,简化促销活动的复杂性。

通过系统验证和其他折扣以及促销活动之间的关联,可以消除潜在的价格冲突和双重促销风险。

运用Sonetto® PPM,消费者可以享受到一致的愉快购物体验,最终零售企业获取销售和收入增长。

创建价格和促销只是企业面临的一半挑战,对于大多数业务来说更为关键的是如何在瞬息万变的多渠道环境里有效的执行促销。

Sonetto® iTransact 从POS系统端,线上结算或是任何其它订单管理系统评估客户订单,即时反馈当前客户订单是否满足促销条件。当顾客最终结账时,折扣详细信息可以反馈在POS或者在线的购物篮里;或者顾客在购物篮里增加产品时,一旦达到价格折扣,促销或者优惠券活动的触发条件,也能立时显现。

Sonetto® iTransact 可以轻松集成到企业多个渠道的不同的订单管理系统中-实体店POS系统,线上商城购物服务,客服呼叫中心订单系统等,只需通过简单的Web服务调用包,其中包括订单信息,个性化内容等细节。

最终折扣和相关信息被Sonetto® iTransact 立即发送反馈,涵盖促销活动名称,产品线折扣信息及其它支持数据,无论基于整个订单还是单个产品,均可逐一展示给店员或是消费者,同时记录在销售发票上。

优惠券活动也以同样的方式进行系统评估,需要额外提供一个有效优惠码。系统管理评估订单时产生优惠码,并且 Sonetto® iTransact在这一过程中搜寻促销细节并计算优惠额度。

退款和退换货

消费者进行退款或是退换货时,Sonetto® PPM可以还原订单完成时的价格和折扣信息;并适时把这些价格折扣信息应用到退货产品上。

更多促销优惠

除了评估订单产品已满足的促销条件,Sonetto® PPM 还可选择性的提供订单产品参加的其它详细促销信息。这些信息可以反馈给门店店员或是消费者,目的建议消费者考虑购买更多产品或是相关联的其它产品,以便享受更多的促销优惠。